醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設計該怎么做?
隨著醫(yī)療行業(yè)的垂直細分進一步加強,醫(yī)療行業(yè)涌現(xiàn)了很多細分領(lǐng)域的特色門診醫(yī)療。比如專業(yè)的眼科醫(yī)院、牙科醫(yī)院、婦科醫(yī)院、皮膚科醫(yī)院,整形微創(chuàng)醫(yī)院等,這些特色醫(yī)療門診與傳統(tǒng)的公立醫(yī)院相比,無論是就醫(yī)體驗還是醫(yī)療環(huán)境,醫(yī)療服務都要溫暖貼心很多。此類門診醫(yī)院是有強烈的品牌形象需求的,品牌形象甚至成為了醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的一個重要方面。
那醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設計具體有哪些方面?該如何做呢?醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設計與商業(yè)化的品牌形象區(qū)別很大,商業(yè)品牌的“包裝”重在美觀、特色鮮明吸引眼球,讓消費者引起興趣。醫(yī)院的形象則更注重醫(yī)院的內(nèi)在屬性,也就是說醫(yī)院的形象策劃必須遵守實事求是的原則,不容許有任何虛假、夸張甚至不負責的吹噓。
品深設計公司在醫(yī)療品牌形象領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗,根據(jù)服務多家特色??崎T診醫(yī)院的實際落地總結(jié):醫(yī)療行業(yè)品牌形象設計大致包括四個方面,具體有品牌的話語文案體系,空間導視系統(tǒng),日常形象物料應用系統(tǒng),對外廣告宣傳系統(tǒng)。
醫(yī)療行業(yè)文案話語具體表現(xiàn)在對外的廣告語,對醫(yī)師的介紹,各種宣傳資料的文案等。品深設計極度反感大街上,交通路口派發(fā)DM廣告的無痛人流廣告、零費用割包皮、微創(chuàng)根除狐臭等忽悠式廣告。品深設計認為醫(yī)療的文案宣傳首先是真實的,飽含情感,富有感染和親和力。比如“視覺之美,你我之魅”就比“專業(yè)眼科,恢復光明”更有感染力;比如“意外如水輕輕滑落”就比“人流可無痛,專業(yè)更安全”更含蓄唯美。
醫(yī)療行業(yè)品牌空間導視包含醫(yī)院門頭,醫(yī)院內(nèi)部標識系統(tǒng)。醫(yī)院標識是患者在就診過程中的指示系統(tǒng),不僅有重要的指示意義,而且通過富有創(chuàng)意的設計,顏色、材質(zhì)特性創(chuàng)達“以人為本”及“以患者為中心”的理念,除定位為專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)外,力求體現(xiàn)人性化設施、追求全方位人文關(guān)懷,實現(xiàn)高科技和高情感的平衡。
醫(yī)療行業(yè)的形象物料設計則體現(xiàn)在醫(yī)師的服飾、病歷卡,診療書,甚至連一個小小的打包藥品的袋都顯得富有溫情和親和力??茖W研究表明,富有親和力的顏色可以有效降低患者焦慮心情,有助于病情的康復。而醫(yī)療行業(yè)形象物料設計的重要方面就是將形象統(tǒng)一在一個系統(tǒng)中,與品牌整體格調(diào)相一致,和千篇一律的白大褂相比,特色??崎T診醫(yī)院更能讓患者感受到醫(yī)院的溫暖關(guān)愛和醫(yī)生的溫情服務。
垂直細分領(lǐng)域?qū)?漆t(yī)院也有對外的廣告宣傳,比如醫(yī)院對外的官網(wǎng)、微信公眾號、先進精美設備的介紹,醫(yī)師的介紹,服務的特色等。這些對外的宣傳一定要本著真實,客觀,不虛假,不夸大的原則,讓患者對醫(yī)院的公信力高度認同與信賴。
品深設計總結(jié)認為:視覺醫(yī)療行業(yè)通過如醫(yī)院大樓、科室設置、就醫(yī)環(huán)境、裝修品位、住院前提及醫(yī)治、診斷設備、相關(guān)幫助設施的裝備等硬件設施讓患者從視覺感官上更好地認知醫(yī)院,再透過品牌形象設計,讓患者在硬件認知的基本上發(fā)生良好的體驗后果和高度評估,最終產(chǎn)生醫(yī)療品質(zhì)好口碑和品牌美譽度。